Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni
Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni
SONIVEA, mağaza ziyaretleri, siparişler ve müşteri destek süreçleri kapsamında paylaşılan kişisel verilerin gizliliğine önem verir. Bu metin, kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği ve ilgili kişilerin temel hakları hakkında bilgilendirme amacı taşır.
Veri sorumlusu ve iletişim
SONIVEA / Ömer Faruk KELOĞLU
Karadut Sokak, 37150 Kastamonu, Türkiye
E-posta: ofkeloglu@gmail.com
Telefon: 0530 226 17 47
İşlenebilecek kişisel veriler
Ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi, sipariş ve işlem bilgileri, müşteri destek yazışmaları, iade bilgileri ile site kullanımına ilişkin cihaz, IP, çerez ve benzeri teknik veriler iş süreçlerinin gerektirdiği ölçüde işlenebilir.
İşleme amaçları
- Siparişlerin alınması, ödeme sürecinin yürütülmesi ve teslimatın sağlanması,
- Müşteri hizmetleri, iade, değişim ve destek taleplerinin sonuçlandırılması,
- Dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması,
- Muhasebe, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Açık rıza veya yürürlükteki diğer hukuki sebeplerin bulunduğu durumlarda pazarlama ve bilgilendirme iletişimi yapılması.
Kişisel verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebepler
Veriler; internet sitesi, ödeme ve sipariş formları, müşteri hesabı, e-posta, telefon, çerezler ve benzeri elektronik kanallar üzerinden toplanabilir. Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatler ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza gibi yürürlükteki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
Verilerin paylaşılması
Sipariş ve hizmetlerin yürütülmesi için gerekli veriler; Shopify gibi e-ticaret altyapı sağlayıcıları, ödeme hizmet sağlayıcıları, kargo ve lojistik firmaları, teknik hizmet sağlayıcılar, muhasebe ve hukuki destek hizmetleri ile mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarıyla yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.
Ödeme güvenliği
Kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme hizmet sağlayıcısının güvenlik altyapısı ve kendi gizlilik koşulları kapsamında gerçekleştirilir. Kart güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresi gibi hassas bilgileri müşteri destek kanallarımız üzerinden talep etmeyiz.
Çerezler ve teknik veriler
Site işlevlerinin sağlanması, güvenlik, performans ölçümü ve tercihlerin hatırlanması amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Tarayıcı ve cihaz ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
Saklama ve güvenlik
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve yürürlükteki saklama yükümlülükleri boyunca tutulur. Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanım risklerini azaltmak amacıyla makul teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygulanır.
KVKK kapsamındaki haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve mevzuatta tanınan diğer haklarınızı kullanma hakkına sahipsiniz.
Başvuru ve iletişim
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıklayan bilgilerle birlikte ofkeloglu@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.