Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme
Bu metin, SONIVEA üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerde tüketicinin bilgilendirilmesi ve mesafeli satış ilişkisinin temel koşullarının açıklanması amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özel ürün, adet, fiyat, indirim, kargo bedeli, teslimat adresi ve toplam tutar ödeme adımında ayrıca gösterilir.
1. Satıcı bilgileri
Mağaza: SONIVEA
Yetkili: Ömer Faruk KELOĞLU
Adres: Karadut Sokak, 37150 Kastamonu, Türkiye
E-posta: ofkeloglu@gmail.com
Telefon: 0530 226 17 47
2. Alıcı ve sipariş bilgileri
Alıcının adı-soyadı, teslimat ve fatura adresi, iletişim bilgileri ile sipariş edilen ürünlerin niteliği, adedi ve bedeli sipariş sırasında müşteri tarafından girilen ve ödeme ekranında onaylanan bilgilerdir.
3. Ürünlerin temel özellikleri ve fiyatı
Ürünlerin temel özellikleri, güncel satış fiyatları ve varsa kampanya koşulları ilgili ürün sayfasında gösterilir. Siparişe uygulanacak nihai toplam tutar, varsa kargo ücretiyle birlikte ödeme tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindedir.
4. Ödeme
Ödeme, ödeme sayfasında sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenlik altyapısı üzerinden yürütülür.
5. Teslimat
SONIVEA siparişleri şu anda yalnızca Türkiye adreslerine gönderilir. Gönderimler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme adımında Ücretsiz Kargo (0 TL) ve Hızlı Kargo (100 TL) seçenekleri sunulabilir. Teslimat süresi, teslimat adresine, kargo operasyonuna ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.
6. Cayma hakkı
Yasal istisnalar saklı kalmak üzere tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma talebi İletişim sayfasındaki kanallardan iletilebilir.
7. Cayma hakkının istisnaları
Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış ürünler de dahil olmak üzere mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanabilir. Her talep ürünün niteliği ve siparişin koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.
8. Ayıplı, eksik veya hasarlı ürün
Ayıplı, eksik veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlerde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır. Böyle bir durumda sipariş numarası ve mümkünse sorunu gösteren görsellerle birlikte bizimle iletişime geçilmesi önerilir.
9. İade ve ücret iadesi
İade süreciyle ilgili ayrıntılar İade, Değişim ve Cayma Hakkı sayfasında yer alır. Onaylanan ücret iadeleri, siparişin ödeme yöntemi ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan yansıma süreleri değişebilir.
10. Uyuşmazlık ve yasal haklar
Bu metin tüketicilere emredici mevzuatla tanınan hakları sınırlandırmaz. Tüketicinin ilgili mevzuat kapsamında yetkili tüketici mercilerine ve diğer yasal başvuru yollarına başvurma hakkı saklıdır.
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte müşteri, sipariş öncesinde kendisine gösterilen ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve diğer sipariş bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmiş olur.