Sıkça Sorulan Sorular

SONIVEA hakkında merak edilenler

Bu sayfada ürün özellikleri, kullanım, bakım, sipariş, kargo ve iade süreçleri hakkında en sık sorulan soruları bir araya getirdik. Aradığınız yanıtı bulamazsanız İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

SONIVEA Yüz Temizleme & Işık Bakım Cihazı ne sunar?

Cihaz; yumuşak silikon yüzey, sonik temizleme desteği, mavi-sarı-kırmızı olmak üzere 3 seçilebilir ışık modu ve 5 dakikalık zamanlayıcıyı tek gövdede bir araya getirir. Kişisel bakım rutini kapsamında kullanılmak üzere sunulur.

“Sonik temizleme desteği” ne anlama geliyor?

Cihazın silikon yüzeyiyle birlikte çalışan titreşimli kullanım desteğini ifade eder. Ürünü cilde bastırmadan, nazik dairesel hareketlerle kullanmak amaçlanır. Daha fazla baskı uygulamak daha iyi bir kullanım anlamına gelmez.

Işık modları nelerdir?

Mavi, sarı ve kırmızı olmak üzere 3 farklı ışık modu bulunur. Tercih ettiğiniz modu bakım rutininize göre seçebilirsiniz. Ürün iletişimimizde bu modlar için doğrulanmamış tıbbi tedavi veya kesin sonuç vaatleri kullanılmaz.

Hangi ışık modunu seçmeliyim?

Mod seçimi kişisel tercihinize bağlıdır. SONIVEA, ışık modlarını tedavi reçetesi gibi konumlandırmaz. Kullanım sırasında rahat hissettiğiniz modu seçebilir ve ürünle birlikte verilen kullanım talimatlarını esas alabilirsiniz.

Hassas ciltlerde kullanılabilir mi?

Cilt hassasiyeti kişiden kişiye değişir. Hassasiyetiniz varsa cihazı bastırmadan ve kısa, kontrollü temasla kullanmaya başlayın. Belirgin tahriş, açık yara veya rahatsızlık bulunan bölgelerde kullanmayın. Kullanım sırasında beklenmeyen bir rahatsızlık oluşursa kullanımı bırakın.

Ne sıklıkla kullanmalıyım?

Kesin kullanım sıklığı kişisel cilt hassasiyetine, kullandığınız temizleme ürününe ve ürünle birlikte verilen kullanım talimatlarına göre değerlendirilmelidir. Cildinizi zorlamadan, nazik bir rutin tercih edin.

Yüz temizleme ürünüyle birlikte kullanılabilir mi?

Evet. Temel kullanımda yüz ve silikon yüzey ıslatılır, tercih ettiğiniz yüz temizleyici uygulanır ve cihaz bastırmadan nazik dairesel hareketlerle kullanılır.

Cihazı cilde bastırmalı mıyım?

Hayır. Hafif temas yeterlidir. Cihazı sert biçimde bastırmak veya aynı bölge üzerinde uzun süre yoğun baskı uygulamak önerilmez.

5 dakikalık zamanlayıcı ne işe yarar?

Kullanım süresini takip etmeyi kolaylaştıran bir özelliktir. Rahatsızlık hissederseniz zamanlayıcı bitmeden kullanımı sonlandırın.

Batarya ve teknik değerler nedir?

Model QC-JM06’dır. Batarya kapasitesi 800 mAh, çalışma voltajı 5V ve güç değeri 5W’tır. Cihazın ölçüleri 66,2 × 66,5 × 59 mm’dir.

Cihaz şarj olurken kullanılabilir mi?

Hayır. Güvenli kullanım için cihazı şarj sırasında kullanmayın. Şarj bağlantısını yapmadan önce ilgili bölümün kuru olduğundan emin olun.

Cihazı nasıl temizlemeliyim?

Kullanım sonrasında silikon yüzeydeki temizleyici kalıntılarını nazikçe temizleyin, cihazı kurulayın ve kuru bir ortamda muhafaza edin. Suya dayanıklılık ve temizlik konusunda ürünle birlikte verilen kullanım talimatlarındaki sınırları aşmayın.

Ürünün rengi nedir?

Mağazamızdaki mevcut ürün varyantı pembe renktir.

1, 2 veya 3 adet satın alabilir miyim?

Evet. Ürün sayfasında 1, 2 veya 3 adetlik seçim yapabilirsiniz. Mevcut otomatik paket kampanyasında 2 adet alımda %10, 3 adet alımda %18 indirim uygulanır. Ödeme sırasında geçerli tutar sepetinizde gösterilir.

Kargo seçenekleri nelerdir?

SONIVEA siparişleri şu anda yalnızca Türkiye adreslerine gönderilir. Gönderimler Yurtiçi Kargo aracılığıyla sağlanır. Ödeme adımında Ücretsiz Kargo 0 TL ve Hızlı Kargo 100 TL seçenekleri sunulur.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz hazırlandıktan ve takip bilgisi oluşturulduktan sonra mevcut sipariş bilgileriniz üzerinden kargo durumunu takip edebilirsiniz. Takiple ilgili sorun yaşarsanız sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve cayma süresi nedir?

Mevcut iade ve cayma koşullarımız doğrultusunda, yasal istisnalar saklı olmak üzere teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ürünün niteliğine ve iade koşullarına ilişkin ayrıntılar için İade, Değişim ve Cayma Hakkı sayfasını inceleyin.

Ürünüm hasarlı ulaştıysa ne yapmalıyım?

Paket tesliminde belirgin bir hasar görürseniz mümkünse durumu kargo görevlisine bildirip kayıt altına alın. Ürünle ilgili sorunu sipariş numaranız ve durumu gösteren fotoğraflarla birlikte bize iletmeniz incelemeyi kolaylaştırır.

Sipariş vermeden önce başka bir sorum varsa?

Ürün, kullanım, sipariş veya teslimat hakkında sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca ayrıntılı kullanım adımları için Nasıl Kullanılır sayfasını inceleyebilirsiniz.